日前，济南市档案馆查档接待室来了一对夫妻，两人进门就对工作人员说：“俺收据丢了，麻烦你们帮忙找找，找不到收据俺家就没法过了。”听到这没头没尾的话语，工作人员一边安慰两人，一边详细询问情况，终于弄明白了事情原委：夫妻俩现有的住房，是丈夫的母亲上世纪70年代在单位分配的公房。在1990年左右，单位实行房改时，当时因家庭经济困难，只交纳了4600元的部分购房款，因此未能办理房产证。前几天，他们接到了房子准备拆迁的通知，持个人房产证即可享受拆迁补偿。像他们的情况必须持原交费收据补办房产证，方可获拆迁补偿，否则就得不到任何补偿。自从接到此通知，他们一连找了几天也没找到当年的交款收据。眼看期限已到，夫妻俩一筹莫展，一家人被一张收据难倒了。

经过朋友提醒，他们二人来到济南市档案馆。由于此房产交款手续是家中老人办理的，房产原属单位、房改办理单位、交款人姓名和交款时间等具体情况他们都说不清楚，给查档工作带来一定困难。在按照他们提供的时间线索查找无果的情况下，工作人员没有轻易放弃，一起帮助他们分析线索，并进一步扩大查阅范围，微机上查不到，目录上反映不出来，就调出案卷，一本一本翻，一页一页查，先后查阅了7个年度的凭证档案，终于找到了他们那张交房款单据存根，老人单位名称、交款人名字、金额全部符合。看到这张单据，两人拿在手中看了又看，连声说：“就是它，就是它，就是……”话没说完已是泪流满面，一连几天的焦虑这一刻终于得以舒缓。

经电话回访，该利用者已顺利办理房屋拆迁补偿，拿到补偿金30余万元。“百姓的事无小事”，为了一张收据，工作人员连续几天先后翻阅了7个年度的几千张单据，为利用者解决了难题，在真心服务中体现档案为民、服务社会的宗旨。

原载于《中国档案报》2009年8月24日 1891期 第四版