近日，上海市民杜老先生为我馆档案查阅窗口送来一面印有“历史档案细心查、践行承诺跑一次”字样的锦旗，感谢区档案馆费尽周折解决了他的老房拆迁难题，并对窗口工作人员提供的热情、周到、高效的服务表示称赞。 

　　去年，镇海区尚志村一批老房启动拆迁。在拆迁过程中，工作人员发现其中有“一间楼房一间平房”属于一名杜姓老先生，工作人员获知其居住在上海，立即跟老先生取得联系。杜老先生翻遍全家，没有找到老房产权证明。 

　　今年初，杜老先生夫妻在亲友陪同下，从上海赶到镇海，来我馆查询该产权资料。由于杜老先生提供信息较少，工作人员根据他讲述和提供的家族信息，通过馆藏系统未能查到相关资料。“老人在上海镇海之间来来回回跑很不方便，我们试试手工翻查吧。”区档案馆副馆长胡红国和工作人员一起，手工查找原始登记目录。一张张纸翻过去，一个个人名比对过去，终于在杜老先生一名堂兄弟的共有财产房产资料底注下看到，该房产为杜老先生和人共有。守候已久的老先生感激万分，难题解决了，拆迁事项也可以顺利开展了。 

　　近年来，镇海区档案馆逐年累积、开放的民生档案，在帮助群众解决个人问题、处理民事房产纠纷、落实相关政策中屡屡立下功劳。镇海区档案馆立足档案，服务群众，以深化践行“最多跑一次”、提升“群众满意度”为目标，在窗口受理过程中时时处处为申请人着想，不断改进工作和服务方式，得到了群众的充分认可。（镇海区档案馆  沈家国）